Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)
- Jak złożyć zamówienie?
Zamówienia można składać przez stronę internetową. Proces zakupu obejmuje wybór produktów, podanie danych do wysyłki i wybór metody płatności. - Jakie są dostępne metody płatności?
Oferujemy następujące formy płatności:- Przelew bankowy
- Płatność kartą
- Płatności online
- Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Standardowy czas realizacji to 1-3 dni robocze. W okresach promocyjnych czas ten może się wydłużyć. - Jak mogę śledzić status mojego zamówienia?
Informacje o statusie zamówienia są dostępne w panelu klienta po zalogowaniu się na konto. - Czy mogę zmienić dane w zamówieniu po jego złożeniu?
Zmiana danych możliwa jest tylko przed rozpoczęciem realizacji zamówienia. W takim przypadku należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą. - Jakie są koszty dostawy?
Koszty przesyłki zależą od:- Wybranej metody dostawy
- Wagi przesyłki
- Miejsca docelowego
- Czy oferujecie dostawę za granicę?
Tak, realizujemy wysyłki międzynarodowe. Szczegóły dotyczące kosztów i czasu dostawy dostępne są podczas składania zamówienia. - Jak zwrócić produkt?
Produkt można zwrócić w terminie 14 dni od otrzymania. W tym celu należy wypełnić formularz zwrotu dostępny w panelu klienta. - Jak długo trwa proces zwrotu pieniędzy?
Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru. Czas zaksięgowania środków zależy od metody płatności. - Czy produkty posiadają gwarancję?
Wszystkie produkty objęte są gwarancją zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Czas trwania gwarancji zależy od konkretnego produktu. - Jak złożyć reklamację?
Reklamację można złożyć pisemnie, opisując szczegółowo problem. Formularz reklamacyjny dostępny jest w zakładce „Reklamacje i zwroty”. - Czy mogę anulować zamówienie?
Anulowanie zamówienia możliwe jest przed jego wysłaniem. W tym celu należy skontaktować się z działem obsługi klienta. - Gdzie mogę znaleźć informacje o składzie produktów?
Szczegółowe informacje o składzie znajdują się w opisie każdego produktu na stronie internetowej. - Czy produkty są testowane na zwierzętach?
Wszystkie oferowane produkty są wolne od okrucieństwa i nie są testowane na zwierzętach. - Jak przechowywać produkty?
Zalecane warunki przechowywania podane są na opakowaniu każdego produktu. Zazwyczaj należy przechowywać je w suchym miejscu, z dala od bezpośredniego światła słonecznego. - Czy oferujecie program lojalnościowy?
Tak, dla stałych klientów przygotowaliśmy program rabatowy. Szczegóły dostępne są po zalogowaniu się na konto. - Jak mogę otrzymać fakturę VAT?
Faktura VAT wystawiana jest automatycznie po zrealizowaniu zamówienia i dostępna jest w panelu klienta. - Czy mogę zamówić produkt, który jest obecnie niedostępny?
O możliwości zamówienia produktu niedostępnego prosimy kontaktować się z obsługą klienta. - Jakie są godziny działania obsługi klienta?
Obsługa klienta dostępna jest w dni robocze. Odpowiedzi na zapytania udzielane są w kolejności zgłoszeń. - Gdzie znajdę aktualne promocje?
Wszystkie bieżące promocje i oferty specjalne dostępne są w zakładce „Promocje” na stronie głównej.