Regulamin Reklamacji i Zwrotów

  1. Postanowienia Ogólne
    Niniejszy regulamin określa zasady składania i rozpatrywania reklamacji oraz zwrotów towarów zakupionych w sklepie internetowym.
  2. Podstawa Prawna
    Prawa konsumenta związane z reklamacjami i zwrotami regulują przepisy:
    • Ustawy o prawach konsumenta
    • Kodeksu cywilnego
    • Innych obowiązujących przepisów prawa
  3. Prawo do Reklamacji
    Konsument ma prawo złożyć reklamację w przypadku:
    • Otrzymania produktu wadliwego
    • Otrzymania produktu niezgodnego z zamówieniem
    • Innych naruszeń praw konsumenta
  4. Termin na Reklamację
    Reklamację można złożyć w terminie:
    • 2 lat od dostawy – dla wad fizycznych
    • 1 roku od dostawy – dla wad prawnych
  5. Sposób Składania Reklamacji
    Reklamację należy złożyć pisemnie, zawierając:
    • Dane zamawiającego
    • Opis przedmiotu reklamacji
    • Żądanie związane z reklamacją
    • Datę złożenia reklamacji
  6. Rozpatrzenie Reklamacji
    Reklamacje są rozpatrywane w terminie:
    • 14 dni – dla prostych przypadków
    • 30 dni – dla skomplikowanych spraw
  7. Możliwe Rozstrzygnięcia
    W wyniku rozpatrzenia reklamacji możliwe są:
    • Uznanie reklamacji i naprawa produktu
    • Wymiana na nowy produkt
    • Obniżenie ceny
    • Zwrot pieniędzy
    • Odrzucenie reklamacji
  8. Koszty Reklamacji
    Koszty związane z reklamacją pokrywa Sprzedawca, o ile reklamacja została uznana za zasadną.
  9. Prawo do Zwrotu
    Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  10. Warunki Zwrotu
    Towar zwracany musi:
  • Być kompletny
  • Nie nosić śladów użytkowania
  • Znajdować się w oryginalnym opakowaniu
  • Być opatrzony dowodem zakupu
  1. Procedura Zwrotu
    Aby dokonać zwrotu należy:
  • Poinformować o chęci zwrotu
  • Wypełnić formularz odstąpienia od umowy
  • Odesłać towar na wskazany adres
  1. Zwrot Pieniędzy
    Środki zostaną zwrócone w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego towaru, na ten sam sposób płatności, który został użyty przy zakupie.
  2. Koszty Zwrotu
    Konsument ponosi koszt przesyłki zwracanego towaru, chyba że zwrot wynika z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy.
  3. Wyjątki od Prawa do Zwrotu
    Prawo do zwrotu nie przysługuje dla:
  • Produktów wykonanych na specjalne zamówienie
  • Produktów szybko psujących się
  • Produktów zapieczętowanych po otwarciu
  1. Postępowanie Po Odrzuceniu Reklamacji
    W przypadku odrzucenia reklamacji, Konsument ma prawo do:
  • Poprawienia braków formalnych
  • Złożenia ponownej reklamacji
  • Skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów
  1. Postanowienia Końcowe
    W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.